"Pizza Empire": kundeanmeldelser. Anmeldelser om arbejde i "Pizza Empire" (Moskva)

2024 Forfatter: Isabella Gilson | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:21

Pizza- og sushibranchen i dag er meget konkurrencedygtig i enhver by, for ikke at nævne Moskva. Meget seriøse virksomheder har arbejdet på dette område, som har fremstillet og leveret mad til deres kunder i mere end et år. På trods af dette er der i denne forretning flere store tjenester, der er succesfulde blandt købere og på trods af enhver krise, med succes fungerer på markedet. Dette inkluderer virksomheden Pizza Empire.

Feedback om, hvor højt serviceniveauet modtaget af kunden, der arbejder med denne tjeneste, samt generel information om det, vil blive præsenteret i denne artikel. I et af afsnittene vil vi også fremlægge anbefalingerne fra virksomhedens medarbejdere for at forstå, hvor godt koordineret arbejdet i teamet er.

Generelle oplysninger

Vi begynder selvfølgelig med repræsentationen af denne struktur og dens beskrivelse. Så virksomheden arbejder inden for levering af mad. Dens hovedprofil er pizza (som kan bedømmes efter navnet på virksomheden "Pizza Empire"). Samtidig bemærker anmeldelser, at andre retter også er tilgængelige på menuen, herunder rundstykker, sushi, WOK-sæt (nudler og ris) og meget mere. Alt hvad kunder norm alt bestiller til deres hjem som et lækkert måltid til højtiden, til sammenkomster med venner og til andre lignende lejligheder.

Samtidig har virksomheden nogle af sine egne karakteristika, marketingchips, ved hjælp af hvilke den avancerer på markedet. Der er især tale om en solid arbejdserfaring og et godt omdømme. I denne branche har "Pizza Empire" (anmeldelser bekræfter dette) været i drift siden 2002. Gennem årene har virksomheden betjent tusindvis af kunder, formået at udvikle sin egen individuelle arbejdsmodel og modtaget kvalificerede medarbejdere, der har lært at arbejde koordineret. Alt dette gør det selvfølgelig til en størrelsesorden mere konkurrencedygtig end andre tjenester.

Derudover fokuserer de her på brugbare produkter og deres kvalitet. Beskrivelsen på virksomhedens officielle hjemmeside siger, at den ikke henviser til fødevaretilsætningsstoffer, der er skadelige for vores krop; følger nøje instruktionerne fra Rospotrebnadzor og har alle certifikater for de produkter, som retterne er tilberedt af.

Katalog

For en kunde, der vil vælge, hvad han vil bestille fra denne tjeneste, på virksomhedens hjemmesideet særligt katalog præsenteres. Den viser alle de retter, der kan købes. Bare man kigger rundt i menuen med kategorier, kan man bemærke sektioner som "Pizza", "Forretter", "Salater", "Supper", "Desserter" og meget mere. Hver af de retter, der kan bestilles, er forsynet med et farverigt billede, hvorved du kan forstå, hvordan din ordre vil se ud, og hvad du kan forvente af den. Ud over billedet er der også en tekstbeskrivelse af hver af retterne, som viser dens funktioner og ingredienser. Som anmeldelserne, der beskriver Pizza Empire, viser, svarer informationen, der præsenteres her, som regel til virkeligheden.

Og selvfølgelig skal sortimentet noteres som en separat vare. Der er et ret stort udvalg af, hvad kunden kan bestille. Kategorierne præsenteret ovenfor har 10-20 titler hver: således vil selv den mest forkælede klient finde noget interessant for sig selv.

Særtilbud

For at øge antallet af ordrer og tiltrække flere kunder er tjenesten selvfølgelig loyal over for sine faste kunder. Så ifølge oplysningerne på den officielle hjemmeside afholdes der regelmæssigt særlige kampagner her, såsom: "Dagens pizza", "Fødselsdag", "Happy Hours" og "3rd Supplement Gratis".

Bare ved navnene alene, kan du gætte, hvad de taler om. I det første tilfælde bestemmer tjenesten én type pizza, som tilbydes til nedsat pris. Hver dag defineres rettens navn som Pizzaof the day” ændrer sig, hvilket giver kunderne mulighed for regelmæssigt at købe forskellige typer retter til en lav pris.

Brugerens fødselsdagskampagne er typisk for virksomheder af denne art: de giver dig mulighed for at drage fordel af 10 % rabat på din ordre, hvis du kan vise dit pas og bevise, at det er din ferie i dag.

Anmeldelser, der karakteriserer Pizza Empire-tjenesten, bemærker, at Happy Hours-programmet tjener til at opmuntre brugere til at afgive ordrer på bestemte tidspunkter af dagen. Det er især perioderne fra 16:00 til 18:00 og fra 1:00 til 5:00 inklusive. På dette tidspunkt kan klienten navngive en særlig adgangskode "Lykke eksisterer" og få en "Gave" pizza gratis sammen med hovedbestillingen.

Med hensyn til kampagnen "3rd Supplement Free" kan vi sige, at dette er et program, hvor restauranten trækker prisen for hver tredje (ifølge regningen i checken) tilsætningsstof fra din ordre. Kunden sparer således på ingredienserne til sin pizza og betaler mindre, når han køber noget i Pizza Empire-kæden. Sushi (anmeldelser bekræfter dette), falder som regel ikke ind i kampagnerne for leveringstjenesten, og der kan være mange forklaringer på dette. Måske understøtter restauranten kun ordrer med kampagner for en profilret - pizza. På den anden side er den populære sushi måske allerede bestilt ret ofte.

Personlig konto

Hver kunde værdsættes her. Derfor lancerede ejerne af tjenesten en særlig tjeneste, der giver dig mulighed for at overvåge hvadhvilke ordrer kunden laver, og hvilke smagspræferencer han har. Med fokus på sidstnævnte tilbyder systemet kunden at afgive en ordre i overensstemmelse med det, han kan lide mere.

Du kan også angive betalingsmetoder her for ikke at udfylde disse oplysninger igen i fremtiden, hvilket også er meget praktisk.

Tjenesten fungerer gennem et system med sådanne "personlige konti" også for at indsamle kontaktoplysninger på deltagere og være i stand til at holde kontakten med dem, informere om rabatter, særlige tilbud og kampagner, som tjenesten har.

Levering

Udover at lave lækker mad er levering en af virksomhedens vigtigste aktiviteter. Det er trods alt vigtigt for kunden, ikke kun hvad han modtager, men også hvor hurtigt hans ordre ankommer. I dette tilfælde taler vi om kurerers punktlighed, logistikkens sammenhæng og korrektheden af personalekontrol.

I denne henseende fungerer tjenesten godt: anmeldelser bemærker, at ordrer leveres til tiden, og generelt er der ingen problemer med dette. Og det faktum, at kunden ikke skal betale særskilt for, at hans ordre når frem til bestemmelsesstedet, spiller også en positiv rolle.

Fra kurerernes side er der tværtimod mange mangler i organiseringen af leveringstjenesten. Næsten hver anden kurer, der arbejder i Pizza Empire-tjenesten, hvis anmeldelser vi analyserede, konkluderede, at han var betroet for meget ansvar for ordreplukning, korrekthedruteplanlægning og endelig levering. Hvis i andre virksomheder specialuddannede personer gør dette, så er det i denne service kureren er ansvarlig for dette. Dette er en af de største mangler relateret til Pizza Empire-virksomheden. Feedback fra kurermedarbejdere nævner også (på en negativ måde) systemet med bøder og streng kontrol.

På den anden side er der en masse positive anbefalinger om, at bødesystemet giver dig mulighed for at arbejde på et højere niveau, gør medarbejderne mere samlet, ansvarlige for det, de gør. Men med hensyn til hvordan arbejdet er sat op i Pizza Empire-tjenesten, vil feedback fra medarbejderne blive givet lidt længere i teksten.

betaling

Udover levering er et andet vigtigt spørgsmål betaling for varer og afregning mellem virksomheden og kunden. I dette tilfælde taler vi om Empire Pizza-tjenesten (Moskva). Anmeldelser viser, at de accepterer alle mulige betalingsmetoder, som er de mest populære i Rusland. Disse er Webmoney og Yandex. Money elektroniske valutaer, kontanter samt Visa- og MasterCard-bankkort.

Den mindste ordregrænse, som er fastsat af systemreglerne, er 500 rubler. Det er dette beløb, der er tærsklen, under hvilken ordrer ikke kan afgives. Husk dette, når du vil bestille rundstykker i Pizza Empire-netværket (anmeldelser tyder på, at de er lidt billigere her end i andre virksomheder).

Kundeanmeldelser

Hvad medskriver virksomheder i deres kommentarer kunder, der allerede har afgivet en ordre her? For at finde ud af det besøgte vi flere specialiserede ressourcer med anmeldelser, hvor brugerne også karakteriserer denne tjeneste.

Det skal siges med det samme, at de fleste af egenskaberne er positive. Folk efterlader 4-5 stjerner ud af 5, vurderer kvaliteten af denne service. De kan lide selve retten: hvordan den ser ud, hvilken smag den har, og hvordan den blev leveret; og service i denne virksomhed. Desuden gælder dette både for Moskva-divisionen og afdelingerne af Empire Pizza-tjenesten (Kolomna). Anmeldelser bemærker, at mange kunder blev positivt overrasket over at bestille pizza til en så overkommelig pris. Mange havde ikke engang forventet, at sådan en budgetservice er i stand til at tilbyde så lækre retter.

Hvad angår negative kommentarer, inkluderer de f.eks. historier om, hvordan kureren blev forsinket, og pizzaen blev leveret kun et par timer senere; samt det faktum, at virksomheden er for vedholdende med at annoncere for sine ydelser. Men hvis din ordre virkelig er på vej for længe, vil tjenesten kompensere dig for ventetiden ved at give noget pizza gratis.

Generelt fungerer tjenesten ganske problemfrit, og mange kunder sætter pris på og respekterer den.

Ledige stillinger

Lad os nu tale lidt om, hvordan servicemedarbejdere lever: hvad de synes om deres arbejde, hvor godt ledelsen behandler dem, og hvem der generelt værdsættes mere her: en klient eller en medarbejder.

Til at begynde med, lad os liste listen over specialiteter, der er relevante for denne tjeneste. Disse er callcenteroperatører, administratorer (ledere af ordrelevering), kurerer samt specialister i madlavning. Faktisk er alle de mennesker, der sikrer driften af sådanne tjenester "fra A til Z".

Du kan se arbejdsforhold, særlige krav til hver ledig stilling samt betalingsordningen på virksomhedens hjemmeside, i et særligt afsnit kaldet "Ledige stillinger".

Som medarbejderne anmelder, der karakteriserer Pizza Empire-showet, vil svaret blive givet ret hurtigt, hvis du ansøger om en af disse ledige stillinger. De leder virkelig efter personale her, så de kan være interesserede i dig.

Medarbejderanmeldelser

Hvad siger medarbejderne dog selv om arbejdsforholdene i virksomheden? Først og fremmest er det nødvendigt at sige om de klassiske to typer af alle anbefalinger: positive og negative. I enhver virksomhed er der "to lejre" af ansatte: den første siger, at de kan lide at arbejde i denne tjeneste, de er helt tilfredse med muligheden for at arbejde mere end den tildelte tidsplan; Jeg kan godt lide at gøre alting hurtigere og bedre for at modtage et tip; Jeg kan godt lide muligheden for at lære, få erfaring og vokse op på karrierestigen. På den anden side er der dem, der tværtimod hævder, at forholdene her simpelthen er forfærdelige. De bryder sig ikke om den måde, arbejdet er organiseret på i Pizza Empire-tjenesten. Anmeldelser af sådanne mennesker nævner systemetbøder, som kun fratager dig muligheden for at tjene norm alt; de husker dårlige chefer og generelt vanskelige forhold, som de skal tilbringe hver dag. Generelt kan de ikke lide alt ved Pizza Empire.

Anmeldelser om sådanne personers arbejdsgiver skal selvfølgelig ikke tages alvorligt. Der er altid dem, der er "det forkerte sted" og simpelthen lider under dette, uden at ville ændre noget. Dem, der virkelig kan lide at arbejde i virksomheden, gør mere og hurtigere, viser livlighed, entusiasme og et ønske om at forbedre servicen, begyndende med dem selv. Det er på sådanne mennesker, at hele forretningen hviler, det er disse medarbejdere, der er i stand til at forbedre serviceniveauet med enkle handlinger og en banal demonstration af ansvar.

Hvis du for eksempel er i tvivl om det er værd at gå på arbejde her, så tænk seriøst over, om du er klar til dette. På den ene side giver sådanne ledige stillinger virkelig mulighed for at tjene mere gennem drikkepenge såvel som gennem yderligere bestillinger. Det er til gengæld et stort ansvar og muligheden for at komme ud i bøder og andre problemer. Desuden rapporteres dette om Pizza Empire-virksomheden af anmeldelser fra administratorer og kommentarer fra almindelige kurerer (det vil sige uanset stilling).

Generelt skal du ikke være bange for, at du bliver snydt med løn, frataget ferie eller ikke får mulighed for at arbejde i en normal atmosfære. En virksomhed, der praktiserer sådan praksis, ville for længst være blevet genstand for offentlig diskussion.

Konklusioner

Vi læste til venstre om tjenesten"Pizza Empire" anmeldelser (Moskva og Kolomna). Ved at sammenligne dem kan vi trygt sige, at der ikke er nogen stor forskel mellem kundernes holdning til denne service i to helt forskellige dele af vores land (både på territori alt og kulturelt grundlag). Folk kalder virksomheden stabil, fordi den har været på markedet siden 2002 og kun vokser.

Hun beskrives også som at yde et højt serviceniveau. Her forsøger de at levere din ordre hurtigst muligt, hvilket sparer dig tid og holder dermed retten stadig varm. Derudover tager de sig af dine penge her: de giver forskellige rabatter, giver dig mulighed for at modtage bonusser, bruger nogle daglige kampagner og så videre.

Desuden bemærkede alle anmeldelser, vi kunne finde, at pizzaen her er lækker. Selvom din kurer er forsinket, vil han bringe dig en lækker ret, der vil lyse op i al din utilfredshed (sammen med kompensation). Derfor er det kun disse kriterier, der allerede gør det muligt positivt at karakterisere denne madleveringsservice og anbefale den til dine venner.

Hvis du har et ønske om at prøve noget velsmagende, men du ikke har kræfter til at lave aftensmad til dig selv, så bestil pizza fra Pizza Empire-netværket og evaluer selv virksomhedens arbejde. Vi er helt sikre på, at du vil kunne lide den afgivne ordre, og du vil løbende bruge virksomhedens tjenester i fremtiden. Især da priserne her er så lave!